Odgovornost je vrijednost koja ima vrlo složene konotacije naročito ako govorimo o društvenoj odgovornosti. Nekako mi se čini da je i malo onih koji se potrgaju da bi se okitili njome. Postoje teme o kojima je ponekad bolje ne razgovarati, a ima i onih o kojima razgovarati moramo. Na njma se vidi usmjerenost na čitavo društvo ili samo njegove pojedine članove. Trumpova pitanja o naporima vezanima uz zaštitu okoliša, kao i razne njegove izjave na tu temu, uzbudile su mnoge duhove. No, Trump je izjavio da će otkazati milijarde dolara koje SAD isplaćuje UN-u za inicijative protiv globalnog zatopljenja. Taj će novac preusmjeriti u projekte zelene infrastrukture i zaštite okoliša. Za vrijeme predsjednika Obame, State Department snažno je podupirao međunarodne inicijative za smanjivanje emisija ugljičnog dioksida.
Obvezao se i tijekom četiri godine donirati 3 milijarde fondu Green Climate. To je multinacionalni fond kojem je cilj pomagati siromašnim zemljama u prilagodbi na snažne klimatske učinke te u razvoju obnovljivih izvora energije. Ali novoizabrani predsjednik obećao je povlačenje iz takvih inicijativa. Njegovi analitičari predviđaju uštedu od 100 milijardi dolara tijekom osam godina. Državni tajnik predsjednika Obame, John Kerry, izjavio kako je potrebno potaknuti puno više ljudi na uključivanje. Možda će upravo Trump potporama konkretnih projekata polučiti više rezultata. Vrijeme će pokazati.
Budućnost društva odgovornost je svih nas
Većina nas se veselila dolasku demokraciji iako nam nitko nije rekao da odgovornost ne dolazi automatski s uvođenjem demokracije. Iako je povijest učiteljica života malo tko se sjetio na što su s tim u vezi upozoravali stari Grci. No, nismo mi jedini u zabludi, takvih primjera ima još. Južnoafrikanka Glynnis Carthy ostala je osupnuta nakon preseljenja u Englesku visokom razinom općeg povjerenja u toj zemlji. Južnoafrička Republika ima odličan Ustav i izborni sustav koji služi kao primjer drugima. Ipak zemlja još uvijek grca u nezaposlenosti, korupciji i gospodarskim problemima. Uzroke tome pronašla je u indeksu percepcije korupcije Transparancy Internationala. Zemlje niže pozicionirane na njihovoj ljestvici opterećene su nepovjerenjem i javnim institucijama koje loše funkcioniraju.
Čak i kada postoje zakoni protiv korupcije, oni se u praksi ignoriraju. Ljudi se često suočavaju s potkupljivanjem i iznudom, ali i s ravnodušnošću službenih vlasti kada traže obeštećenje. U zemljama koje su više na ljestvici, osim slobode štampe i pristupa informacijama o javnoj potrošnji te neovisnog sudstva, daleko su jači standardi za javne službenike. Svatko od nas ponaosob trebao bi dobro promisliti kakvu budućnost i društvo želimo. Riječima Glynnis Carthy: “Ako mirno sjedimo i ništa ne činimo, to dalje može nastaviti samo u jednom smjeru – prema dolje.”
Preuzeti odgovornost dio je brige o drugima
Preuzeti odgovornost je nešto o čemu se puno priča, no u našoj zemlji, na žalost, nema velike tradicije. Lakše je pronaći dežurnog krivca ili krivicu tražiti u svemu i svima oko sebe. Kako onda potaknuti vaš tim da svatko ponaosob preuzme odgovornost za svoja djela i napravi iskorak? Bitno je, prije svega, uvijek imati na umu da ste im vi uzor. Prema Subiru Chowdhuryiju preuzimanje odgovornosti samo je dio kulture brige o drugima koja se mora izgrađivati i njegovati kako bi se postigao održiv napredak. Edukacija zaposlenika i menadžera za otvoren, pažljiv i odlučan pristup poslu također je neophodni sastojak te kulture. A što je potrebno kako bi menadžeri objasnili članovima tima što preuzimanje odgovornosti znači?
Prvenstveno moramo biti voljni jasno reći da je potrebno nešto učiniti te prihvatiti osobnu odgovornost za rješavanje određenog problema (što podrazumijeva kvalitetna rješenja za klijente i nagrađivanje djelatnika koji rješavaju probleme). Zatim donositi pozitivne odabire i odluke o djelovanju za što je djelatnike potrebno osnažiti te ne dozvoliti da se među njih uvuku inercija ili negativne emocije. I trebamo pažljivo promisliti o posljedicama svakog odabira: radimo li to uistinu kako bismo riješili problem ili samo kako bismo zadovoljili vlastiti ego te stvaramo li dugoročno najbolje rješenje? Kada postavimo visoka očekivanja za sebe, automatski ćemo inspirirati i druge. Nadahnuti članovi tima potom će i sami sebi postavljati više ciljeve, što će dovesti do većeg zadovoljstva klijenata.
